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幫辦代辦服務
近年來,山東省各地以企業群眾需求為導向,不斷創新線下的幫辦代辦服務,同時加快暢通線上的服務渠道。本專區匯總呈現了各地提供線上幫辦代辦服務的做法,方便廣大企業群眾獲取服務。
詳情介紹
近年來,山東省深入推進“放管服”改革,以企業群眾需求為導向,不斷提升政務服務供給側的標準化、規范化、便利化、數字化水平。特別是在創新幫辦代辦服務方面,構建線下幫辦代辦服務體系的同時,加快暢通線上服務渠道,打造線上線下融合的立體幫辦代辦體系。本專區對各地創新線上幫辦代辦服務的做法進行了集中呈現,方便企業群眾獲取服務的同時,為各地進一步推陳出新提供借鑒。
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電腦端服務渠道
移動端服務渠道
濟南市
服務簡介:
與智能客服系統深度融合,在互動解答中,通過遠程協助、桌面共享、語音/視頻通話等功能,指導企業群眾在線辦理。相關功能同步上線一體化政務服務自助終端,指導企業群眾“自助辦理”。
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青島市
服務簡介:
依托政務服務網,建設幫辦代辦服務專區,為企業群眾提供重點項目幫辦代辦、智慧幫辦和在線咨詢等多種形式幫辦代辦服務。
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淄博市
服務簡介:
依托政務服務網,建設幫辦代辦服務專區,為企業群眾提供幫辦、授權代辦申請渠道,幫辦代辦人員通過多種方式為企業群眾提供網上咨詢、在線輔導、遠程幫辦服務,全流程指導網上辦理,有效提升辦事效率。
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棗莊市
服務簡介:
依托政務服務網,建設幫辦代辦服務專區,為企業和辦事群眾提供網上咨詢、在線輔導,幫辦代辦員全流程指導網上辦理,極大提升了審核通過率。
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煙臺市
服務簡介:
依托政務服務網,建設幫辦代辦服務專區,包括業務咨詢、本地幫辦申請、預約幫辦申請、異地幫辦申請、幫辦評價四項功能。為企業群眾提供線上幫辦、授權代辦申請渠道,工作人員通過多種方式為企業群眾提供遠程在線幫辦代辦服務。
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濰坊市
服務簡介:
幫辦代辦全程辦專區包括高頻事項業務咨詢、幫辦申請、地圖導引等功能。高頻幫辦事項板塊展示了群眾常用的幫辦事項信息,方便群眾查找。幫辦代辦動態板塊展示了幫辦代辦有關數據。地圖導引板塊展示各級政務服務大廳的幫辦代辦聯系方式。
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濟寧市
服務簡介:
依托政務服務網,建設幫辦代辦服務專區,為企業群眾提供線上幫辦、授權代辦申請渠道,工作人員通過多種方式為企業群眾提供遠程在線幫辦代辦服務。
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泰安市
服務簡介:
圍繞企業開辦到項目竣工驗收全過程,著力為省市重點項目、“雙50強”企業、重點招商引資企業提供免費線上幫辦代辦服務。在線咨詢可提供政策咨詢、事項辦理等各項服務;在線指導可幫助企業進行材料準備、審批程序規劃等服務;在線幫代辦可在企業進行委托后,提供全程幫代辦服務。
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威海市
服務簡介:
依托政務服務網,建設幫辦代辦服務專區,為企業群眾提供幫辦、授權代辦申請渠道,代辦人員通過多種方式為企業群眾提供遠程在線幫辦代辦服務。
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臨沂市
服務簡介:
智能導服平臺充分利用了智能化、數字化,實現辦事群眾與政務導服人員的實時文件傳輸、視頻對話、遠程協助等。
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聊城市
服務簡介:
建設水城幫辦網上服務系統,包括工作動態、幫辦服務、幫辦指南、高頻幫辦事項及幫辦動態五大板塊。工作動態板塊展示了“水城幫辦”四級體系工作情況。幫辦服務板塊包括業務咨詢、本地幫辦申請、預約幫辦申請、異地幫辦申請、幫辦評價四項功能。幫辦指南板塊對服務事項、四級體系、服務規范及相關政策進行介紹。高頻幫辦事項板塊展示群眾常用的幫辦事項信息,方便群眾查找。幫辦代辦動態板塊展示幫辦代辦有關數據。
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濱州市
服務簡介:
提供市縣兩級投資建設項目線上服務事項公開、幫辦申請、項目審核、事項定制流轉、幫辦評價、消息推送等全流程幫辦代辦服務,還提供了留言反饋、智能助手、幫辦指南、幫辦風采等幫辦代辦咨詢服務,實現了分級受理、按需交辦、全程監督、事后評價、項目統計、數據分析等功能。
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菏澤市
服務簡介:
依托政務服務網,建設幫辦代辦服務專區,為企業群眾提供線上幫辦服務
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德州市(齊河縣)
服務簡介:
建設集咨詢服務、遠程幫辦、訴求反饋于一體的線上幫辦平臺——齊河縣“小齊幫辦”服務平臺,以“AI+人工”的方式提供全天候在線服務,建立了“申請-初審-反饋-受理-評價”閉環服務機制,并依托線下“小齊幫辦團”幫辦代辦服務隊,實現幫辦代辦線上線下服務融合。
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濟南市
服務簡介:
依托政務服務微信公眾號、“愛山東·泉城辦”APP等渠道,開發“智惠導服”,具備智能回復、在線客服、遠程協助、桌面共享、語音/視頻通話等功能,梳理高頻政務服務事項,打造在線幫辦服務專區,為企業群眾提供在線幫辦服務。
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青島市
服務簡介:
依托政務服務網、青島智慧審批平臺,為企業和群眾提供重點項目幫辦代辦、智審幫辦、膠東五市幫辦代辦和在線咨詢等多種形式幫辦代辦服務。
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東營市
服務簡介:
上線“東好辦·一碼辦”服務平臺,構建政務服務“云窗口”服務模式,實行“一碼進群、即時受理、按責連線”的問題分流運行方式,深度問題可“一鍵轉接、多方視頻”由專業人員進行演示指導、幫辦服務。
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濰坊市
服務簡介:
搭建集“拿地即開工、報建清單、簡易低風險、事項申報、地圖導航、工程建設項目幫辦代辦、視頻會商”等功能為一體的掌上辦事大廳,實現建設項目全流程掌上可辦、掌上易辦、掌上好辦。
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泰安市
服務簡介:
“小美幫辦”幫辦代辦服務小程序重點服務對象是“綠卡”項目、市重點建設項目、老年人等特殊關愛人群、高層次人才等,為其他事項和群體提供留言咨詢服務。 根據服務對象需求,可提供線上幫辦、預約代辦、上門服務等服務方式。企業、群眾可自主選擇幫辦員、預約時間。只要一鍵提交申請,便可尊享在線預審、業務咨詢、遠程協助等全流程幫辦代辦服務。
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日照市
服務簡介:
依托“愛山東·日照通”移動端,為企業群眾提供“授權代辦”服務,辦事群眾可以根據自己意愿指定事項經辦人,經辦人通過系統人臉識別、信息核驗等程序后,即可開展業務掌上申報。企業法人對經辦人具備添加、授權、期限、刪除等管理權限,即能方便企業辦事,又能確保辦理流程合法有效。
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德州市
服務簡介:
依托“辦德好幫辦代辦”小程序為企業群眾提供“授權幫辦代辦”服務,具備在線咨詢、視頻連線、幫辦代辦、材料初審、遠程踏勘、結果反饋等功能。辦事企業群眾登錄后可在線委托幫辦代辦,也可通過“一鍵視頻連線”獲取申報指導、材料初審、遠程踏勘、時間預約、勘驗結果反饋等服務。
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