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關于2024年第三季度
全省政府網站和政務新媒體檢查情況的通報
各市人民政府辦公室（廳），省直各有關部門、單位：
根據國務院辦公廳關于加強政府網站和政務新媒體常態化監管工作要求，省政府辦公廳組織開展了2024年第三季度全省政府網站和政務新媒體檢查。現將有關情況通報如下：
一、總體情況
從檢查情況看，各市各部門認真貫徹落實國家和省有關部署要求，各項指標檢查結果較上季度均有明顯提升，問題整改較為及時徹底，常見問題重復發生率降至今年以來最低。
（一）政府網站檢查情況。經對全省納入備案管理的866家政府網站全覆蓋檢查，共發現3家網站不合格，總合格率為99.65%。其中，15個市的網站合格率為100%。
（二）政務新媒體檢查情況。經對全省納入備案管理的5789個政務新媒體賬號全覆蓋檢查，共發現10個賬號不合格，總合格率為99.83%。其中，各市平均合格率99.89%，省直部門、單位平均合格率98.62%；有13個市和41個部門、單位的合格率達100%。
（三）網民留言辦理情況。三季度共收到國務院辦公廳轉來的“我為政府網站找錯”網民留言247條，各相關主辦單位及時對網民留言進行核實、處理和反饋，全省按期辦結率達100%，其中濱州、東營、濟寧和省信訪局、省生態環境廳、省人力資源社會保障廳辦理時效較高。
（四）重要信息轉載情況。各級各部門積極轉載宣傳黨中央、國務院和省委、省政府重要信息，進一步發揮矩陣效應。經抽查，省直各部門、單位和濟南、煙臺、濟寧等市緊盯上級任務，重點把握轉載要求，做到省市縣同向發力，轉載率和及時性較高。
二、主要成效
濟南市市場監督管理局嚴格政府網站常態化監測，做到“白+黑”24小時無縫對接輪流巡查。青島市政務網上線《權威發布·秒懂政策》短視頻專欄，豐富政策解讀形式，提升便企利民效果。淄博市健全“好差評”工作機制，通過網站、微信公眾號設置評價渠道，積極宣傳提升市場主體的知悉度和參與度。煙臺市不斷創新考核方式加強過程管理，嚴格落實政務新媒體分級備案管理，杜絕建而不管、失管脫管問題發生。“愛山東·泰好辦”微信視頻號每月進行業務專場直播講解最新政策和服務流程，發布短視頻版辦事指南，拓寬服務渠道。“愛山東（威海分廳）”打通部門之間的業務壁壘和數據鴻溝，開發“圖游威海”服務，整合文旅資源數據，打造智慧導游。“臨沂人社”抖音號通過直播將崗位帶進企業，為求職者提供全景式求職體驗，推動用工就業“云牽手”。“德州民政”微信公眾號設置“德救助”欄目，為群眾提供政策咨詢、線下救助網點查詢、提交救助申請等掌上辦服務，打通政策惠民的最后一公里。東昌府區網上政務大廳微信公眾號開設服務專欄，含在線取號、便民服務和互動咨詢，提供二維碼視頻及白話版指南。
山東省大數據局抖音號通過短視頻推廣數字強省成果，發布《數字生活指南》系列視頻，用“數仔”IP生動宣傳數字生活的相關使用場景。省監獄局發布管理辦法規范新媒體管理，優化賬號整合，落實審核機制，并將新媒體管理納入年度考核，定期督查以提高運營質量。省藥品監督管理局微信公眾號展播藥品科普廣播劇《老魯家的幸福生活》，通過老魯日常生活講述藥品安全知識和熱點話題。
三、存在的問題
（一）部分政府網站備案系統信息更新不及時。部分網站主辦單位未及時更新備案信息，存在網站名稱、IPv6改造情況等實際信息與備案信息不一致問題，網站管理動態備案管理不盡規范。
（二）部分政府網站內容保障不到位。部分單位監管工作不力，常態化巡檢不扎實，致使網站存在信息更新不及時和空白欄目等問題，主要集中在信息公開專欄下的重點領域、行政執法公示、建議提案辦理等子欄目。少數網站仍存在鏈接不可用情況。
（三）部分網站、新媒體服務能力有欠缺。部分網站服務功能建設不完善，距離指標要求還存在一定差距。如搜索功能不精準、頁面底部標識不規范、辦事指南要素不準確、網站名稱未在頁面頭部顯示等。
（四）部分政務新媒體運維管理不規范。部分單位疏于常態化管理，有的政務新媒體賬號欄目信息更新頻率低于檢查指標標準，有的賬號未及時在報送系統中做關停處理，有的賬號在平臺無法正常搜索到。少數政務新媒體賬號未提供有效互動渠道，等等。
四、下一步工作要求
（一）進一步提升內容質量，促進網站規范發展。各級各部門要強化值班讀網和常態化監管，完善信息發布審核機制，嚴格把控信息發布質量，確保發布信息準確、權威。加強對備案系統維護，確保信息及時規范更新。對網站各類外鏈進行動態監測，確保準確合規可用。豐富政策解讀形式，優化政策解讀質量和載體，推動政策解讀水平明顯提升。
（二）進一步優化功能建設，提升網上辦事體驗。要建立便捷有效的網上咨詢建言渠道，提高留言辦理質效，及時回應網民關切。優化網站搜索功能，圍繞實現“搜的準、搜的全”不斷提升網站使用體驗。進一步精簡辦事服務流程，完善事項內容，提高辦事指南規范性和準確性，不斷提升利企便民服務能力和水平。
（三）進一步加強督促指導，推進政務新媒體“瘦身提質”、健康發展。要認真落實減存量、控增量、提質量有關工作要求：堅持集約建設原則，對功能單一、功能重復、效能低下等賬號深入清理精簡，從嚴抓好為基層減負部署要求的落實；對擬新開賬號加強必要性評估，做到“非必要不建設”“先備案、后開設”；對新設、變更、關停和注銷賬號實施動態管理，有關信息及時在信息報送系統中更新；強化對更新不及時、服務不實用、互動體驗差、功能有缺失等問題的整治，不斷完善功能、提升質效，切實為企業群眾提供便捷實用的移動服務。
山東省人民政府辦公廳
2024年10月29日