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關于2023年第四季度
全省政府網站和政務新媒體檢查情況的通報
各市人民政府辦公室（廳），省直各有關部門、單位：
根據(jù)國辦有關工作要求，省政府辦公廳組織開展了2023年第四季度全省政府網站和政務新媒體檢查。現(xiàn)將有關情況通報如下：
一、總體情況
經對全省納入備案管理的880家政府網站和7903個政務新媒體全覆蓋檢查，總合格率分別為99.66%、99.65%。15個市政府門戶網站合格率為100%。6個市和39個縣（市、區(qū)）政府門戶網站、14個省直部門、單位網站成績較為突出。各市政務新媒體平均合格率99.71%，省直部門、單位政務新媒體平均合格率98.10%，13個市和38個部門、單位政務新媒體合格率達100%。
四季度，共收到中國政府網“我為政府網站找錯”平臺轉來的網民留言325條，全省按期辦結率達100%。其中，7個市辦理時效高，平均辦理時間少于1天。
二、存在的問題
（一）部分網站常態(tài)化監(jiān)管力度有待加強。個別網站日常監(jiān)管責任落實不到位，存在空白欄目、解讀質量不高或解讀形式較單一等問題。
（二）部分網站辦事、互動等服務能力有待提升。個別網站辦事指南公開內容不規(guī)范，存在要素不準確、辦理材料格式要求不明確、未提供規(guī)范表格獲取渠道等問題。部分網站互動留言和受理反饋統(tǒng)計數(shù)據(jù)公開不規(guī)范，辦事體驗有待進一步提升。
（三）部分單位政務新媒體運維管理水平有待提升。個別單位存在自查整改不落實或落實不到位，新媒體管理人員變動頻繁、業(yè)務生疏，賬號注銷、遷移、信息變更備案不及時等。部分縣級及以下單位開設的政務新媒體賬號存在內容更新不及時、互動渠道不暢通等問題。
三、下步工作要求
（一）強化網站日常監(jiān)管，規(guī)范建設運營
要落實政府網站主管職責，加強常態(tài)化監(jiān)管力度，推動各級網站積極開展自查自糾，嚴格按照政府網站建設、檢查和考核指標有關要求，不斷提升政府網站建管水平。同時，進一步優(yōu)化責任分工、完善流程環(huán)節(jié)，形成日常監(jiān)測、季度自查和問題整改等工作閉環(huán)，嚴格落實信息發(fā)布前“三審三校”制度，避免出現(xiàn)表述不規(guī)范等問題。
（二）優(yōu)化網站服務功能，提升辦事體驗
要規(guī)范公開辦事指南及各類事項，針對企業(yè)和群眾關注的重點熱點服務事項開設專題或集成服務。要暢通網站互動交流渠道，安排專人負責留言回復事宜，不斷提高留言辦理時效和質量。要堅持問題導向，針對搜索不實用、一號登錄統(tǒng)一登錄未實現(xiàn)等問題，持續(xù)推動網站一體化改造，積極為用戶提供可用、實用、易用的網上服務。
（三）落實政務新媒體監(jiān)管職責，提升監(jiān)管質效
要進一步壓實政務新媒體主管單位監(jiān)管責任，健全完善政務新媒體運維監(jiān)管制度，動態(tài)做好賬號開設、變更、關停、注銷等管理，對功能相近、效能低下的政務新媒體深入清理整合，集中力量做優(yōu)做強主賬號。要積極運用政務新媒體傳播黨和政府聲音，重點推送重要政策文件信息和涉及群眾切身利益、需要公眾廣泛知曉的政府信息，同步圍繞中心工作，做好主題策劃和線上線下聯(lián)動推廣。
山東省人民政府辦公廳
2024年1月29日