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本年度報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室關(guān)于印發(fā)<中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式>的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）相關(guān)要求編制，內(nèi)容包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復(fù)議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項等六個部分。本年度報告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計期限從2023年1月1日到2023年12月31日。

一、總體情況

2023年，山東省市場監(jiān)督管理局以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，堅決落實習(xí)近平總書記重要指示要求，深入貫徹落實國家、省關(guān)于政務(wù)公開工作的部署要求，堅持圍繞中心、服務(wù)大局，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新思路舉措，政府信息公開質(zhì)效明顯提升，以公開促落實、助監(jiān)督、強監(jiān)管、防風(fēng)險作用日益彰顯。

（一）主動公開

2023年，我局緊緊圍繞省委、省政府決策部署和市場監(jiān)管工作做好信息公開，專題展示“好品山東”“放心消費在山東”“雙隨機、一公開”，以及產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全等重點領(lǐng)域信息，重新規(guī)劃設(shè)計了政策發(fā)布、政策解讀、部門辦公會議等欄目，加大“一圖讀懂”、專家解讀、媒體解讀、現(xiàn)場宣講、面對面解讀力度，及時公開部門辦公會議并對議定事項進行解讀，公開水平進一步提升。2023年，公開規(guī)范性、政策性文件32件，發(fā)布政策解讀50件，公開局務(wù)會30次、會議解讀33件。11項重點任務(wù)公開承諾事項均建立工作臺賬并全部完成。全年網(wǎng)站發(fā)布信息3949條，總訪問量176萬多次。政務(wù)新媒體開設(shè)專題專欄10余個，發(fā)布信息7000余條，制作新媒體產(chǎn)品100余個。積極回應(yīng)社會關(guān)切，全年累計受理公眾留言2562件，辦結(jié)率100%。

(二）依申請公開

2023年，我局共收到政府信息公開申請數(shù)量56件，均嚴格按照流程辦理，答復(fù)內(nèi)容力求全面、準(zhǔn)確。因政府信息公開引發(fā)的行政復(fù)議1件，行政訴訟2件，均按照法定程序進行了辦理，保障了人民群眾獲取政府信息的權(quán)利。

（三）政府信息管理

按照省政府辦公廳要求，我局對政府信息主動公開基本目錄進行了梳理調(diào)整，欄目劃分更加科學(xué)合理。

積極配合省政府門戶網(wǎng)站政策文件庫建設(shè)，我局主動公開文件100%同步推送至省政府文件庫。完善信息發(fā)布機制，把信息公開要求融入辦文辦事程序，嚴格落實信息公開源頭認定機制，對每一份文件都標(biāo)明信息公開選項；對公開發(fā)布的信息，嚴格落實政府信息公開保密審查制度。

（四）政府信息公開平臺建設(shè)

2023年，我局實施網(wǎng)站改造，立足為民服務(wù)，優(yōu)化辦事服務(wù)、互動交流、政務(wù)公開等功能，對頁面布局、功能設(shè)置、閱讀體驗進行全面升級，力求欄目設(shè)置更簡潔，分類更清晰，內(nèi)容更充實，瀏覽更便捷，用戶獲取信息更高效。強化網(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息發(fā)布審核和安全防范，及時組織轉(zhuǎn)載黨中央、國務(wù)院重大決策部署等權(quán)威信息。認真組織答復(fù)“我為政府網(wǎng)站找錯”留言。

（五）監(jiān)督保障

我局加強政務(wù)公開工作組織領(lǐng)導(dǎo)，健全完善運行機制，切實發(fā)揮政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組作用，為提升政務(wù)公開工作水平提供組織保障。局主要負責(zé)同志高度重視政務(wù)公開工作，聚焦政策解讀、信息質(zhì)效、平臺建設(shè)、文件問效等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，親自謀劃部署，提出明確要求；分管負責(zé)同志抓具體、具體抓，及時研究推進措施，組織辦公室制定配套工作方案，狠抓工作落地落實。印發(fā)《山東省市場監(jiān)督管理局2023年政務(wù)公開工作重點任務(wù)》，將政務(wù)公開工作納入機關(guān)處室績效考核，舉辦全省市場監(jiān)管系統(tǒng)政務(wù)公開培訓(xùn)班，持續(xù)提升市場監(jiān)管人員公開意識和能力。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

一是我局原網(wǎng)站部分欄目功能不完善，內(nèi)容建設(shè)保障職責(zé)不清晰，受眾獲得感不強。對此，我局積極組織謀劃網(wǎng)站改版，梳理近年來中央和省關(guān)于政務(wù)公開和網(wǎng)站建設(shè)管理要求，學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗，結(jié)合我局各處室單位信息公開業(yè)務(wù)需求，委托專業(yè)力量，認真實施網(wǎng)頁和欄目設(shè)計。通過改版，強化了內(nèi)容建設(shè)職責(zé)，增強了發(fā)布內(nèi)容質(zhì)量和針對性，更好地適應(yīng)了媒體環(huán)境新形勢和政務(wù)公開工作新要求。2023年12月28日，我局官方網(wǎng)站新版上線試運行，反響良好。

二是圍繞提升政策解讀質(zhì)量，我局積極探索全方位解讀，將宣傳解讀貫穿政策制定發(fā)布和實施全過程，在我局部署的“質(zhì)量惠企促發(fā)展”行動、“食安護航”幫扶行動，支持個體工商戶發(fā)展十項行動等各項幫扶工作中，政策宣傳解讀都是重要措施，通過“政策宣貫會”“送政策走基層”“開工一堂課”“解讀公開課”“入園惠企”“專家行”等形式，加大互動直播、現(xiàn)場宣講、面對面解讀力度，提升政策惠及率。

下一步，我局將繼續(xù)按照省政府推進政務(wù)公開工作的部署要求，以深化我局網(wǎng)站新版建設(shè)為抓手，聚焦網(wǎng)上辦事、政策文件公開和解讀、重要信息發(fā)布等方面，持續(xù)做好網(wǎng)站欄目優(yōu)化，促進政策集成、數(shù)據(jù)共享，提升政務(wù)公開工作水平，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。

六、其他需要報告的事項

（一）收取政府信息公開信息處理費情況

2023年度，我局未收取政府信息公開信息處理費。

（二）人大代表建議和政協(xié)提案辦理結(jié)果公開情況

2023年，我局共承辦省十四屆人大一次會議建議53件（另有參閱6件），省政協(xié)十三屆一次會議提案51件，已全部溝通、協(xié)商、答復(fù)完畢，溝通率和滿意率達100%。在辦理答復(fù)過程中，注重加強溝通對接，認真傾聽代表委員的呼聲，采取電話聯(lián)系、網(wǎng)上溝通、上門拜訪等多種方式，對代表委員提出的問題進行積極回應(yīng)，得到了代表委員的充分肯定。辦理結(jié)果已在我局網(wǎng)站公開，詳見鏈接：http://amr.shandong.gov.cn/col/col76506/index.html?number=SD09

（三）年度政務(wù)公開工作創(chuàng)新情況。

政策解讀方面：將宣傳解讀貫穿政策制定發(fā)布和實施全過程，延伸拓展政策解讀鏈條。先后組織召開全省知識產(chǎn)權(quán)政策宣貫會、“食安護航-保健食品政策新規(guī)解讀公開課”、“商標(biāo)賦能·入園惠企”知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)萬里行 、標(biāo)準(zhǔn)化專家“山東行”等多種活動，加大互動直播、現(xiàn)場宣講、面對面等解讀力度，有效提升政策惠及率。 在官網(wǎng)、官微開通市場監(jiān)管“政策一點通”；持續(xù)優(yōu)化“智能問答”平臺，建立知識庫更新機制，努力提供便捷暖心服務(wù)。

公開平臺建設(shè)方面：實施網(wǎng)站改造，立足為民服務(wù)，優(yōu)化辦事服務(wù)、互動交流、政務(wù)公開等功能，對頁面布局、功能設(shè)置、閱讀體驗進行全面升級。聚焦中心工作、群眾關(guān)心事項，充實刊載內(nèi)容，設(shè)置“好品山東”“放心消費在山東”“食安山東”“雙隨機一公開”等專題，優(yōu)化政策文件、政策解讀、信息發(fā)布等專欄，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)、高效的信息服務(wù)。立足為民服務(wù)，適配電腦端、Pad端、手機端，實現(xiàn)多端一體；開發(fā)整站大字版本，增加讀屏功能，點擊首頁“關(guān)懷模式”，可以一鍵切換，網(wǎng)友使用更便利。

公眾參與方面：圍繞“你點我檢”，拓展政務(wù)互動渠道。搭建線上線下平臺開展問卷調(diào)查，確定抽檢產(chǎn)品；在商超、集貿(mào)市場等高頻消費場所現(xiàn)場抽樣，結(jié)合政府開放日、實驗室開放日，開展進企業(yè)、進校園、進社區(qū)活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、消費者代表、媒體記者等各界代表參與現(xiàn)場“抽”，觀摩實驗室當(dāng)場“檢”。2023年全省開展“你點我檢”監(jiān)督抽檢3.71萬批次，相關(guān)信息均已公示；全省1076余批次“你點我檢”不合格產(chǎn)品全部得到處置，實現(xiàn)政務(wù)公開和群眾訴求雙向?qū)樱A得群眾認可、社會點贊。依托全國知識產(chǎn)權(quán)宣傳周、“世界計量日”“世界認可日”“全國質(zhì)量月”“中國品牌日”等，廣泛開展實驗室開放、體驗日、科普普及等活動，擴大了政民互動渠道。