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本報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)條例）規(guī)定，按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告格式》具體要求，由山東省信訪局編制，面向社會(huì)公布。報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限為2023年1月1日至12月31日。報(bào)告可從省信訪局門(mén)戶網(wǎng)站（http://xfj.shandong.gov.cn/）查詢。如對(duì)本年度報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與省信訪局政府信息公開(kāi)辦公室聯(lián)系（地址：山東省濟(jì)南市市中區(qū)緯一路482號(hào)；郵編：250001；電話：0531-51772201，傳真：0531-51775600；電子郵箱：xfjxxgk@shandong.cn）。

一、總體情況

2023年，山東省信訪局貫徹落實(shí)《2023年山東省政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》要求，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，以開(kāi)展“《信訪工作條例》落實(shí)年”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪領(lǐng)域政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和信息化建設(shè)，更好發(fā)揮以公開(kāi)促落實(shí)、助監(jiān)督、強(qiáng)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)作用，提升信訪工作透明度和公信力，為新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省建設(shè)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

（一）主動(dòng)公開(kāi)

結(jié)合2023年度信訪工作要點(diǎn)，局網(wǎng)站發(fā)布信息1098條，其中信訪工作動(dòng)態(tài)831條、信息公開(kāi)163條；發(fā)布政策解讀信息20條，公開(kāi)答復(fù)網(wǎng)民留言71條，信訪工作透明度和公信力明顯提升。著重抓好本領(lǐng)域重點(diǎn)信息主動(dòng)公開(kāi)，通過(guò)網(wǎng)站向社會(huì)公布來(lái)信地址、走訪地點(diǎn)、網(wǎng)上投訴渠道、來(lái)訪登記時(shí)間等內(nèi)容，方便群眾自由選擇提出信訪事項(xiàng)的方式。對(duì)群眾關(guān)心關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪等信息，通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)大接訪”“信訪接待下基層”活動(dòng)，把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪計(jì)劃、活動(dòng)安排等，提前在當(dāng)?shù)匦侣劽襟w（廣播電視臺(tái)、黨委機(jī)關(guān)報(bào)、政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體）、信訪接待場(chǎng)所公示，方便群眾就地就近反映問(wèn)題。

（二）依申請(qǐng)公開(kāi)

不斷完善依申請(qǐng)公開(kāi)辦理程序，依法依規(guī)滿足群眾的各類(lèi)信息需求。2023年共辦理依申請(qǐng)政府信息公開(kāi)24件，同比增長(zhǎng)4.35%，所有申請(qǐng)均按期辦結(jié)。沒(méi)有因政府信息公開(kāi)引發(fā)的行政復(fù)議、行政訴訟案件。

（三）政府信息管理

落實(shí)政府信息公開(kāi)“三審”制度，完善公開(kāi)屬性源頭認(rèn)定機(jī)制，嚴(yán)守公文類(lèi)政府信息“先確定公開(kāi)屬性、再運(yùn)轉(zhuǎn)呈批”的辦文程序，確保各類(lèi)政務(wù)公開(kāi)發(fā)布的信息表述規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確。

（四）政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)

提升“四號(hào)一網(wǎng)”（微信公眾號(hào)、政務(wù)頭條號(hào)、抖音號(hào)、視頻號(hào)和局門(mén)戶網(wǎng)站）等政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)管理水平，鞏固平臺(tái)傳播效能，精心組織網(wǎng)絡(luò)宣傳，加快信息更新頻率，進(jìn)一步提高發(fā)布時(shí)效，政務(wù)信息覆蓋面不斷擴(kuò)大。2023年，局門(mén)戶網(wǎng)站獨(dú)立用戶訪問(wèn)量258822個(gè)、網(wǎng)站總訪問(wèn)量598113次；“山東信訪”微信公眾號(hào)發(fā)布信息428條，訂閱數(shù)量11.7萬(wàn)、同比增長(zhǎng)72.1%；“山東信訪”政務(wù)頭條號(hào)發(fā)布信息429條，訂閱數(shù)量12.5萬(wàn)、同比增長(zhǎng)43.7%；“山東信訪”政務(wù)抖音號(hào)發(fā)布短視頻93個(gè)，訂閱數(shù)量2.5萬(wàn)、31.6%。

（五）監(jiān)督保障

2023年，局黨組高度重視信訪領(lǐng)域政務(wù)公開(kāi)工作，納入全年信訪工作總體布局統(tǒng)籌謀劃部署，調(diào)整優(yōu)化局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員，政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制更加理順。局主要負(fù)責(zé)同志主持召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)議，專(zhuān)題傳達(dá)學(xué)習(xí)省政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神，審議《山東省信訪局2023年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》，明確四個(gè)方面12項(xiàng)重點(diǎn)工作，逐一明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)工作得到全面落實(shí)。

二、行政機(jī)關(guān)主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

表1 主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、行政機(jī)關(guān)收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

表2 收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、因政府信息公開(kāi)工作被申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況

表3 因政府信息公開(kāi)工作被申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況

五、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

省信訪局政務(wù)公開(kāi)工作還存在問(wèn)題不足，如政策宣傳解讀質(zhì)效有待進(jìn)一步提升，對(duì)全省信訪系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)工作指導(dǎo)不夠，局官方網(wǎng)站部分欄目設(shè)置不夠合理、功能發(fā)揮不充分，網(wǎng)民留言公開(kāi)答復(fù)比例有待進(jìn)一步提高等。下步，我們將推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作與信訪工作融合，著重做好以下工作：一是加強(qiáng)重大決策公開(kāi)，對(duì)涉及公眾切身利益的決策事項(xiàng)，以適當(dāng)形式向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，對(duì)收集到的意見(jiàn)建議加強(qiáng)分析研究，在作出決策時(shí)充分予以考慮，并將采納情況向社會(huì)公開(kāi)。二是提升政務(wù)公開(kāi)規(guī)范化水平，持續(xù)深化完善依申請(qǐng)公開(kāi)轉(zhuǎn)主動(dòng)公開(kāi)常態(tài)化審查機(jī)制，對(duì)以申請(qǐng)政府信息公開(kāi)形式進(jìn)行信訪、投訴、舉報(bào)等活動(dòng)的，及時(shí)告知申請(qǐng)人不作為政府信息公開(kāi)申請(qǐng)?zhí)幚恚⒎e極做好解釋、疏導(dǎo)工作。三是加強(qiáng)局網(wǎng)站“在線咨詢”欄目維護(hù)更新，暢通與社會(huì)公眾互動(dòng)交流渠道，及時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)公眾提問(wèn)，提升回應(yīng)時(shí)效性針對(duì)性。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

（一）收取信息處理費(fèi)情況。2023年，省信訪局沒(méi)有依申請(qǐng)公開(kāi)信息處理費(fèi)收費(fèi)情況。

（二）人大建議和政協(xié)提案辦理工作總體情況。2023年，我局承辦省十四屆人大一次會(huì)議代表建議3件，均在規(guī)定期限內(nèi)辦理完畢并向代表答復(fù)，第20230234號(hào)、第BH20230030號(hào)2件建議辦理結(jié)果已在網(wǎng)站公開(kāi)，第20230795號(hào)建議人大代表不同意向社會(huì)公開(kāi)。辦理省政協(xié)十二屆五次會(huì)議提案1件（第13010089號(hào)），該委員提案已在規(guī)定期限內(nèi)辦理完畢并向委員答復(fù)，辦理結(jié)果已在網(wǎng)站公開(kāi)。

（三）落實(shí)上級(jí)年度政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)情況。對(duì)照《2023年山東省政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》要求，結(jié)合信訪工作實(shí)際，制定印發(fā)《山東省信訪局2023年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》，確定主動(dòng)公開(kāi)信訪領(lǐng)域重點(diǎn)信息、提升政策發(fā)布解讀回應(yīng)質(zhì)效、加快推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)規(guī)范化建設(shè)、持續(xù)鞏固政務(wù)公開(kāi)工作基礎(chǔ)等四個(gè)方面12項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，逐一明確責(zé)任處室，確保了各項(xiàng)任務(wù)措施落地落實(shí)。

（四）政務(wù)公開(kāi)工作創(chuàng)新情況。發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)作用，以宣傳解讀《信訪工作條例》為重點(diǎn)，豐富解讀形式，提升解讀質(zhì)量，推動(dòng)條例深入人心。連續(xù)兩年每年5月開(kāi)展“條例集中宣傳月”活動(dòng)，省市縣鄉(xiāng)四級(jí)聯(lián)動(dòng)，同時(shí)建立常態(tài)化普法宣傳機(jī)制，累計(jì)組織送條例進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等宣講活動(dòng)5100余場(chǎng)次，發(fā)放宣傳冊(cè)、明白紙等400多萬(wàn)份，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢20萬(wàn)余人次。組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)正能量創(chuàng)作大賽，制作一批精品短視頻，運(yùn)用形式多樣、通俗易懂的方式解答群眾疑惑、回應(yīng)群眾關(guān)切。在各級(jí)來(lái)訪接待場(chǎng)所設(shè)置條例宣傳欄，利用電子顯示屏、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳冊(cè)等方式，引導(dǎo)信訪群眾掌握條例、依法信訪，在全省積極營(yíng)造“學(xué)條例、守條例、用條例”濃厚氛圍。開(kāi)展“媒體看信訪山東行”系列采訪活動(dòng)，在中央和省級(jí)媒體刊發(fā)宣傳稿件57篇，講好山東信訪故事，切實(shí)增強(qiáng)傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

山東省信訪局

2024年1月22日

山東省信訪局2023年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告.pdf