家政服務業需建“誠信圍墻”
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“兩會”期間，面對眾多記者的采訪，濟南陽光大姐服務有限責任公司董事長卓長立代表念叨的還是自己的老本行。今年，卓長立帶來了家政服務業誠信體系建設方面的建議。
“誠信體系應該是多方面的，包括消費者、勞動者以及市場主體。”卓長立說，“我想強調的是市場主體的誠信也很重要，它是前兩者的前提。”
“過去講‘人無我有，人有我優’，現在要加上一條，‘人優我誠’。”卓長立告訴記者，從服務員的誠信角度來說，目前，這方面做得還遠遠不夠，還需要建立市場規則。
卓長立表示，一旦誠信體系建立起來，大家就可以憑借誠信度的高低選擇服務員，誠信度越高被選擇的幾率越大，誠信度很低的就會被淘汰，所以建立誠信體系最終繁榮的是市場。
卓長立把家政服務業比作“沒有圍墻的工廠”，建設誠信體系就是給這個工廠建起圍墻。“所謂正人先正己，要想解決一個問題，首先看看自己做得好不好。”卓長立說，客戶得到好的服務，服務員得到好的保障，市場主體有一個安全的運營環境，只有這三方都做好了，家政服務行業才能走得遠。
卓長立說：“我們正在參與起草家政服務業誠信體系國家標準，如果能順利經過立項、評審，就能通過這套體系，建立一些量化指標，比如老人的失能狀況，小孩的喂奶狀況，工作強度是多少等等，還能夠快速找到一個服務員的誠信檔案。”（記者 李子路 趙君 楊學瑩）