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  來源：云南日報

“以前辦理社保業(yè)務只能到社保窗口，現(xiàn)在到郵政、銀行網(wǎng)點也可以辦理，少走了很多冤枉路。”在開通社郵、社銀合作試點的中國郵政昆明市吳井路營業(yè)所、工商銀行昆明世紀城支行，前來經(jīng)辦社保業(yè)務的社區(qū)居民如是說。今年以來，省人力資源和社會保障廳積極探索構(gòu)建“城市一刻鐘、農(nóng)村社區(qū)全覆蓋”社保便民服務圈，創(chuàng)新社保與郵政局所、社保與銀行網(wǎng)點多元合作服務新模式，縮短社保服務半徑，化解服務供給不足等難題。

取長補短，延伸服務半徑就近辦。省人力資源和社會保障廳社保部門針對群眾反映服務網(wǎng)點少、辦理社保跑遠路等問題，多次深入一線調(diào)研，清單式列出社保經(jīng)辦機構(gòu)網(wǎng)點少、分布散、參保單位和群眾辦事不便等問題，結(jié)合郵政局所、銀行網(wǎng)點數(shù)量多、覆蓋面廣的特點，在服務對象密集區(qū)域，科學確定合作點位置，明確合作標準、服務事項，在郵政局所、銀行網(wǎng)點設立專門社保服務窗口，提供與社保經(jīng)辦機構(gòu)同質(zhì)的政策咨詢、業(yè)務受理、查詢打印等服務。截至8月，全省已開設社郵、社銀合作網(wǎng)點55個；預計今年年內(nèi)建設人工代辦社保業(yè)務合作網(wǎng)點100個、自助辦理社保業(yè)務合作網(wǎng)點500個，實現(xiàn)全省州市全覆蓋。

創(chuàng)新合作方式，整合服務事項“一窗辦”。省人力資源和社會保障廳及時整理社郵社銀合作事項清單，實現(xiàn)參保單位和群眾到合作的郵政、銀行網(wǎng)點，可辦理領取待遇資格認證、個人權益記錄查詢、社會保險待遇申領及社會保障卡管理等51項業(yè)務，實現(xiàn)“一窗收、一窗辦、一窗返”；優(yōu)化社郵社銀合作業(yè)務流程，統(tǒng)一服務標準，各級社保和合作機構(gòu)共同制定合作網(wǎng)點管理制度、設立退出制度、辦事人申訴舉報及糾紛調(diào)解制度、經(jīng)辦人員交叉培訓制度等，實現(xiàn)社郵社銀合作標準化。此外，省人力資源和社會保障廳進一步優(yōu)化云南人社一體化公共服務平臺功能，向郵政局所、銀行網(wǎng)點等第三方合作機構(gòu)授權，采用“收件業(yè)務人工辦、服務事項自助辦、高頻業(yè)務網(wǎng)廳辦”的社郵社銀合作新模式，讓郵政柜臺成為社保前臺，讓銀行柜員成為社保專員。

近年來，我省人力資源社會保障部門堅持把辦實事、解民憂作為深化改革的出發(fā)點和落腳點，全面梳理并形成80余項社保公共服務事項，以“社保先試先行、有序拓展完善”的思路推進云南人社一體化公共服務平臺建設。隨著服務新模式的推廣，社郵社銀便民合作將在助力養(yǎng)老保險參保擴面、推進公共服務持續(xù)下沉、提高公共服務可及性等方面發(fā)揮積極作用，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。（記者李海球）