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近日，我省在昆明市政務(wù)服務(wù)中心舉行2024年全國第一批“高效辦成一件事”13個重點(diǎn)事項入駐泛珠跨域通辦服務(wù)專區(qū)（云南省）啟動儀式，推動線上線下服務(wù)能力整體提升，實現(xiàn)“高效辦成一件事”從“一次辦好”到“跨域好辦”。

今年以來，我省堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，以改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能推動模式創(chuàng)新，推動辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。

全省上下合力推進(jìn)“高效辦成一件事”，省政府分兩批部署2024年“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項26個。省政務(wù)服務(wù)管理局加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立專班負(fù)責(zé)、掛圖作戰(zhàn)、系統(tǒng)測試、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作調(diào)度、定期通報“六個機(jī)制”，深入督導(dǎo)推進(jìn)。省級牽頭部門按照一個重點(diǎn)事項“一個工作方案、一張完成時間表、一份工作指引、一份辦事指南、一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)”的“五個一”要求，全力推動落實。市、縣兩級迅速行動，狠抓應(yīng)用實施，確保落地見效。目前，第一批16個重點(diǎn)事項已實現(xiàn)線下“只進(jìn)一門”、線上“一網(wǎng)通辦”、訴求“一線應(yīng)答”，新一批10個重點(diǎn)事項已基本實現(xiàn)線下“只進(jìn)一門”，業(yè)務(wù)系統(tǒng)正陸續(xù)上線并不斷優(yōu)化。

為加快推進(jìn)“高效辦成一件事”從“一次辦好”到“跨域好辦”，我省積極參與泛珠三角區(qū)域政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作機(jī)制，加強(qiáng)上下聯(lián)動、橫向協(xié)同，推動泛珠“跨省通辦”合作深入開展。在已實現(xiàn)165個事項泛珠區(qū)域“跨省通辦”的基礎(chǔ)上，我省積極與廣東省溝通，推動國家部署的第一批13個重點(diǎn)事項納入泛珠跨域通辦云南服務(wù)專區(qū)，方便企業(yè)和群眾高效辦事。

此外，我省還著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，制定實施部門權(quán)責(zé)清單、政務(wù)服務(wù)事項清單、行政許可事項清單、行政審批中介服務(wù)事項清單、告知承諾制證明事項清單，不斷夯實“跨省通辦”基礎(chǔ)。著力提升線上服務(wù)能力，不斷優(yōu)化泛珠跨域通辦服務(wù)專區(qū)上線事項，持續(xù)對接打通“跨省通辦”上線事項關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，組織開展線上線下走流程，不斷提升“跨省通辦”體驗。著力規(guī)范線下服務(wù)渠道建設(shè)，推行市、縣兩級政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐事項負(fù)面清單，完善政務(wù)服務(wù)大廳“跨省通辦”服務(wù)窗口設(shè)置，強(qiáng)化窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)化導(dǎo)辦幫辦服務(wù)，常態(tài)化實行政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，不斷提升“跨省通辦”服務(wù)水平。（云南日報 記者陳曉波）